Terma & Syarat garuda365 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara garuda365 ("Platform", "kami", "syarikat") dan anda sebagai pengguna ("Ahli", "anda", "pemain") yang mengakses atau menggunakan platform garuda365 melalui laman web https://garuda365.biz atau mana-mana aplikasi yang berkaitan.

Dengan mengakses laman web garuda365, membuat pendaftaran akaun, melakukan deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh garuda365, anda secara nyata dan tidak nyata bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar yang disebutkan di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab garuda365.

Terma ini merupakan dokumen undang-undang yang sah dan mengikat. Sekiranya anda tidak faham mana-mana bahagian dokumen ini, anda digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan garuda365 di support@garuda365.biz untuk penjelasan sebelum meneruskan penggunaan platform.

Untuk menggunakan perkhidmatan garuda365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keanggotaan anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. garuda365 tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Bermastautin secara sah di Malaysia atau mengakses platform dari Malaysia.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan dari platform garuda365 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai agen atau wakil pihak ketiga.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah dan alamat e-mel yang aktif. garuda365 berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan dan boleh meminta dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan atau penyata bank pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).

3.1 Satu Akaun Per Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun garuda365 yang aktif. Ini termasuk satu akaun per alamat IP, per peranti, per nombor telefon dan per maklumat kewangan (akaun bank atau eWallet). Pembukaan akaun berganda adalah pelanggaran serius terma garuda365.

Sekiranya garuda365 mengesan atau mengesahkan kewujudan akaun berganda yang dimiliki oleh individu yang sama, semua akaun berkenaan akan ditutup tanpa notis awal, semua baki dan bonus akan dilucuthakkan, dan pemain berkenaan akan diharamkan sepenuhnya dari platform garuda365.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk garuda365 anda. garuda365 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap sebagai dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan penggunaan tanpa kebenaran kepada garuda365 dengan segera.

3.3 Pengesahan KYC

garuda365 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran yang besar atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun. Kegagalan untuk menyempurnakan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara keupayaan pengeluaran.

Semua deposit dan transaksi kewangan di garuda365 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Anda boleh membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran Malaysia berikut yang disokong sepenuhnya oleh platform garuda365:

• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta, minimum RM10
• GrabPay — deposit serta-merta, minimum RM10
• Boost — deposit serta-merta, minimum RM10
• ShopeePay — deposit serta-merta, minimum RM10
• DuitNow — deposit serta-merta, minimum RM10
• FPX – Maybank2u — deposit serta-merta, minimum RM10
• FPX – CIMB Clicks — deposit serta-merta, minimum RM10
• FPX – RHB Now — deposit serta-merta, minimum RM10

garuda365 tidak mengenakan sebarang yuran deposit. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan yuran mereka sendiri — sila semak dengan pembekal anda sebelum melakukan transaksi. Deposit yang berjaya dikreditkan ke baki akaun garuda365 anda dalam masa beberapa saat.

Deposit minimum adalah RM10 dan tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk ahli biasa, tertakluk kepada had yang mungkin dikenakan oleh kaedah pembayaran pilihan anda. Ahli VIP garuda365 mungkin mempunyai had deposit yang berbeza berdasarkan tahap keahlian mereka.

Anda boleh memohon pengeluaran wang dari baki akaun garuda365 anda pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) akaun anda telah selesai.
• Tiada keperluan rollover bonus yang belum dipenuhi dalam baki anda.
• Jumlah pengeluaran memenuhi minimum RM30.
• Kaedah pengeluaran yang dipilih adalah atas nama anda sendiri dan pernah digunakan untuk deposit.

Pengeluaran pertama dari akaun baru garuda365 mungkin mengambil masa sedikit lebih lama (sehingga 24 jam) untuk tujuan pengesahan keselamatan. Pengeluaran seterusnya biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja. garuda365 tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran.

garuda365 berhak menunda atau menahan sebarang pengeluaran yang memerlukan siasatan lanjut berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar untuk maklumat tambahan.

garuda365 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus deposit pertama, cashback mingguan, free spin harian, rebat harian dan program kesetiaan VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan rollover yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing yang boleh ditemui di halaman promosi garuda365.

6.1 Keperluan Rollover

Keperluan rollover (juga dikenali sebagai keperluan pertaruhan) adalah jumlah minimum yang perlu anda pertaruhkan sebelum sebarang kemenangan dari wang bonus boleh ditunaikan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan keperluan rollover x10, anda perlu membuat pertaruhan bernilai sekurang-kurangnya RM1,000 sebelum kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan.

6.2 Kadar Sumbangan Permainan

Tidak semua permainan garuda365 menyumbang sama rata terhadap keperluan rollover bonus:

• Permainan Slot: 100% sumbangan kepada rollover
• Blackjack, Roulette, Baccarat: 10%–20% bergantung kepada promosi
• Taruhan Sukan: 20%–100% bergantung kepada promosi sukan
• Permainan Kasino Langsung lain: Semak terma promosi individu

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

garuda365 mempunyai sistem pengesanan yang canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pembukaan akaun berganda untuk tuntut bonus berulang, pertaruhan berbalas (matched betting) menggunakan bonus, atau sebarang teknik yang bertujuan mengelak keperluan rollover dengan cara yang tidak jujur. Penyalahgunaan bonus akan mengakibatkan pelucuthakkan bonus dan kemenangan yang berkaitan, serta penutupan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di garuda365 — termasuk slot, kasino langsung, roulette, blackjack dan taruhan sukan — mesti dimainkan mengikut peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal perisian berkenaan dan garuda365. Dalam kes percanggahan antara peraturan yang dipaparkan dalam permainan dan terma ini, peraturan permainan yang dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri adalah yang terpakai.

Keputusan yang dipaparkan oleh sistem permainan garuda365 adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan. Dalam kes kesilapan teknikal atau kerosakan sistem yang mempengaruhi keputusan permainan, garuda365 berhak membatalkan pusingan atau sesi berkenaan dan mengembalikan jumlah taruhan kepada pemain.

Untuk permainan slot, garuda365 menjamin bahawa semua mesin slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Nilai RTP yang tertera bagi setiap permainan adalah nilai purata jangka panjang dan tidak menjamin hasil dalam sebarang sesi individu. Untuk taruhan sukan, garuda365 berhak membatalkan atau menglaraskan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan dalam penetapan odds yang jelas dan ketara.

Sebagai ahli garuda365, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di garuda365:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknologi untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Menyabotaj, mengganggu atau cuba mencerobohi sistem atau keselamatan platform garuda365.
• Melakukan penipuan, termasuk penggunaan kad kredit/debit curi atau maklumat kewangan palsu untuk deposit.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menyebarkan maklumat mengelirukan atau palsu tentang garuda365 kepada ahli lain.
• Menggunakan akaun garuda365 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram.
• Mengancam, menghina atau mengganggu pemain lain atau kakitangan garuda365 dalam apa jua saluran komunikasi.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera oleh garuda365, yang boleh termasuk penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun, pelucuthakkan semua baki dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

garuda365 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi garuda365 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkas, garuda365 mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform (seperti nama, nombor telefon, e-mel dan maklumat kewangan) untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, penghantaran komunikasi berkaitan akaun dan penambahbaikan perkhidmatan. Semua data dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

garuda365 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Data anda mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi anda, atau dengan pihak berkuasa berwibawa jika diwajibkan oleh undang-undang.

garuda365 sangat serius tentang permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami percaya bahawa perjudian perlu kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi sumber tekanan kewangan atau emosi. Untuk tujuan ini, garuda365 menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian: Tetapkan jumlah maksimum deposit dalam tempoh 24 jam melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian Sesi: Hadkan jumlah wang yang boleh anda kalah dalam satu sesi bermain.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang ditetapkan.
• Self-Exclusion Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari.
• Self-Exclusion Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian tidak lagi sesuai untuk anda.

garuda365 tidak akan menghubungi ahli yang telah memilih self-exclusion dengan sebarang tawaran promosi atau mengurungkan mereka untuk mendaftar semula sebelum tempoh exclusion tamat. Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

garuda365 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, insidentil atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan permainan, gangguan perkhidmatan internet, masalah teknikal peranti pengguna atau keputusan yang dibuat oleh pemain sendiri.

Platform garuda365 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. garuda365 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan tetapi tidak boleh menjamin masa operasi 100% berterusan tanpa sebarang gangguan teknikal.

Anda boleh menutup akaun garuda365 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@garuda365.biz. Sebelum penutupan, sila pastikan semua keperluan rollover yang berkaitan telah dipenuhi dan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak dari akaun anda.

garuda365 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.
• Kecurigaan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Pelanggaran syarat umur — akaun yang dimiliki oleh individu bawah 18 tahun.
• Kecurigaan penggunaan akaun berganda oleh individu yang sama.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, garuda365 berhak melucuthakkan semua baki, bonus dan kemenangan dalam akaun berkenaan. Jika penutupan adalah atas permintaan anda sendiri atau tanpa kesalahan anda, baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.

garuda365 berhak mengubah, menambah, memadam atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang ditawarkan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi di platform garuda365 atau melalui e-mel ke alamat berdaftar anda.

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform garuda365 selepas perubahan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan garuda365, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@garuda365.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang live chat di sudut bawah kanan platform garuda365
• Masa Respons: E-mel dalam masa 24 jam · Live chat dalam masa 5 minit
• Bahasa: Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan garuda365 komited untuk membalas setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Kami menghargai maklum balas anda dan menggunakannya untuk terus meningkatkan perkhidmatan kami kepada semua pemain Malaysia.

Aduan formal hendaklah dihantar melalui e-mel dengan subjek "ADUAN RASMI" beserta maklumat akaun dan butiran aduan yang terperinci. garuda365 komited untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam tempoh 14 hari bekerja.